Фермеры требуют не только высоких качеств и производительности сельскохозяйственной техники, но и все больше внимания уделяют сервисному обслуживанию. А для компании Lovol всесторонняя удовлетворенность клиента – это приоритет номер один. В феврале был организован конкурс среди сервисных служб региональных дилеров со всего мира «Сервисное обслуживание за рубежом Lovol 2019».
В последние годы компания Lovol продвигала и совершенствовала концепцию полного цикла обслуживания клиентов – от исследований, производства и маркетинга до технического обслуживания. Кроме того, была расширена сервисная сеть в целом ряде стран Европы, Юго-Восточной Азии и Африки. Корпорация сосредоточилась на улучшении адаптивности своего продукта и возможностях более качественного технического обслуживания.
Цель февральской программы – повышение уровня обслуживания клиентов Lovol за рубежом: углубление инженерных навыков членов сервисных служб, всестороннее изучение принципов успешной работы обслуживания, развитие способностей сотрудников сервиса работать сплоченной командой.
Сегодня у компании есть международная команда по обслуживанию с богатым опытом и навыками в сфере обслуживания за рубежом, в которую входит и сервисная служба Conagromas. Инженеры и механики официального дилера Lovol в Молдове компании Conagromas – это опытные специалисты своего дела, которые несут полную ответственность за каждый ремонт. Навыки и умения сотрудников службы технического обслуживания постоянно развиваются за счет системы непрерывного обучения, которую Conagromas построил совместно с Lovol.
